PhotoCarbs

Eliminación de cuenta y datos

Última actualización:

Esta es una traducción de cortesía del original en portugués. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.

1. Cómo solicitar la eliminación

Esta página aplica a la app PhotoCarbs (Android), operada por KPTSIMPLE TECNOLOGIA E MARKETING LTDA, CNPJ 13.609.272/0001-35. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos de dos maneras.

Opción 1 — desde la app (inmediata):

  • Abre PhotoCarbs e inicia sesión.
  • Ve a Preferencias → Cuenta.
  • Toca “Eliminar cuenta” y confirma.
  • La eliminación es permanente y no se puede deshacer.

Opción 2 — por correo electrónico (si no puedes acceder a la app):

  • Escribe a operations@kptsimple.com con el asunto “Eliminación de cuenta PhotoCarbs”.
  • Envía el correo desde la dirección registrada en la cuenta, o indícala en el mensaje, para poder confirmar que la cuenta es tuya.
  • Respondemos en un plazo de hasta 7 días y te avisamos cuando la eliminación esté completa.

2. Qué se borra

Al eliminar la cuenta, borramos de forma permanente los datos asociados a ella:

  • Nombre, correo electrónico y contraseña (hash).
  • Fotos de las comidas y resultados de análisis (elementos, carbohidratos, correcciones).
  • Historial de comidas, favoritos y metas.
  • Glucemia (manual e importada, incluida la de Health Connect) e insulina registradas, con sus parámetros.
  • Credenciales de sesión de dispositivos conectados (Dexcom / LibreLinkUp).
  • Memoria personal y transcripciones de las conversaciones del registro por voz (el audio nunca se guarda).

3. Qué puede permanecer

  • Registros técnicos de uso y de costo de IA, sin vínculo contigo: el identificador del usuario se elimina al borrar la cuenta.
  • Conocimiento agregado y anónimo de la base global de alimentos (por ejemplo, carbohidratos promedio de un alimento), que solo existe si diste tu consentimiento opcional y no guarda referencia a ti, a tu cuenta ni a comidas individuales. Nunca incluye glucemia, insulina ni otros datos de salud.
  • Copias de seguridad de la base de datos, que se sobrescriben en el ciclo normal de retención del proveedor.
  • Datos que la ley nos obligue a conservar, si los hubiera.

4. Más información

Consulta la Política de Privacidad para más detalles sobre los datos que tratamos. Dudas: operations@kptsimple.com