Exclusão de conta e dados

Esta página vale para o aplicativo PhotoCarbs (Android), operado pela KPTSIMPLE TECNOLOGIA E MARKETING LTDA, CNPJ 13.609.272/0001-35. Você pode excluir sua conta e seus dados de duas formas.

Opção 1 — pelo app (imediata):

• Abra o PhotoCarbs e entre na sua conta.
• Vá em Preferências → Conta.
• Toque em “Excluir conta” e confirme.
• A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.

Opção 2 — por e-mail (se você não consegue acessar o app):

• Escreva para operations@kptsimple.com com o assunto “Exclusão de conta PhotoCarbs”.
• Envie o e-mail a partir do endereço cadastrado na conta, ou informe-o na mensagem, para podermos confirmar que a conta é sua.
• Atendemos em até 7 dias e respondemos quando a exclusão for concluída.

Ao excluir a conta, apagamos de forma permanente os dados associados a ela:

• Nome, e-mail e senha (hash).
• Fotos das refeições e resultados de análise (itens, carboidratos, correções).
• Histórico de refeições, favoritos e metas.
• Glicemia (manual e importada, inclusive do Health Connect) e insulina registradas, com seus parâmetros.
• Credenciais de sessão de dispositivos conectados (Dexcom / LibreLinkUp).
• Memória pessoal e transcrições das conversas do registro por voz (o áudio nunca é guardado).

• Registros técnicos de uso e de custo de IA, sem vínculo com você: o identificador do usuário é removido na exclusão.
• Conhecimento agregado e anônimo da base global de alimentos (por exemplo, carboidratos médios de um alimento), que só existe se você deu consentimento opcional e não guarda referência a você, à sua conta ou a refeições individuais. Nunca inclui glicemia, insulina ou outro dado de saúde.
• Cópias de segurança do banco de dados, que são sobrescritas no ciclo normal de retenção do provedor.
• Dados que a lei nos obrigue a manter, se houver.

Veja a Política de Privacidade para detalhes sobre os dados que tratamos. Dúvidas: operations@kptsimple.com